Política de devoluciones y reembolsos Velorimantix
En Velorimantix valoramos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si decides devolver o
cambiar una prenda, aquí te explicamos los plazos, condiciones y procedimientos aplicables
en España.
28 de mayo de 2026
Aceptación de condiciones y plazos
Al realizar una compra en Velorimantix, aceptas estas condiciones. Las devoluciones y cambios
son posibles dentro del plazo estipulado, siempre que la prenda esté en condiciones
originales y sin usar, siguiendo la normativa de consumo vigente.
Definiciones
Estas definiciones ayudan a entender tus derechos y deberes como clienta de Velorimantix.
Comprador: Persona física mayor de edad que adquiere productos para consumo
propio, no con fines comerciales.
Producto: Prenda de vestimenta o accesorio adquirido en velorimantix.world conforme a la
oferta vigente en el catálogo.
Reembolso: Devolución parcial o total del importe pagado una vez verificada la
recepción y estado de la prenda.
Cambio: Sustitución de una prenda por otra talla, modelo o color sin garantías
de disponibilidad inmediata.
Procedimiento para devolución y cambio
Comunícate con nosotros antes de ejercer tu derecho a devolución. Rellena el formulario
de contacto indicando el motivo y sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro
equipo.
Requisitos
Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso, en su embalaje original y dentro
de los catorce días naturales desde la recepción del paquete.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Obligaciones de la usuaria
Hay acciones necesarias para que la devolución proceda correctamente.
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•
Empaquetar la prenda de forma adecuada y devolverla en estado impecable.
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•
Rellenar el formulario y aportar los datos requeridos para la devolución.
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•
Utilizar métodos de envío con seguimiento para mayor seguridad.
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•
Comunicar cualquier incidencia relacionada a través del área de contacto en la
web.
Limitaciones y casos no admitidos
No se aceptarán devoluciones en los supuestos siguientes:
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Prendas usadas, lavadas o deterioradas.
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•
Productos personalizados o alterados a petición del cliente.
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•
Artículos sin embalaje original completo o con faltantes.
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•
Solicitudes fuera del plazo legal establecido.
-
•
Prendas compradas a terceros fuera de velorimantix.world.
Contenido generado por la usuaria
Cualquier opinión, comentario o reseña podrá ser moderado o eliminado si contraviene el
respeto mutuo o las normas legales.
Derechos sobre los aportes de la usuaria
Al enviar contenidos, concedes a Velorimantix el derecho no exclusivo de uso en canales de
comunicación propios y siempre conforme a la normativa de privacidad.
Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos gráficos, textos y diseños mostrados en Velorimantix están protegidos
por derechos de autor y sólo pueden utilizarse conforme a lo previsto en la
legislación española.
Protección de datos personales y privacidad
Tu información será tratada según la política publicada, en conformidad con la
normativa europea y española vigente. El acceso y supresión de datos se gestiona
desde la propia web.
Ver política de privacidad
Limitación de responsabilidad y advertencias legales
Velorimantix cumple estrictamente la normativa española de consumo y garantía, sin garantizar
resultados específicos de uso.
Advertencia general
Resultados pueden variar. Revisa los consejos de cuidado de cada prenda y no uses
piezas defectuosas o alteradas.
Límites en la responsabilidad de Velorimantix
No asumimos responsabilidad sobre usos indebidos o modificaciones de las prendas
realizados por el comprador tras recibir el pedido.
Indemnización
El cliente responderá por cualquier daño causado a Velorimantix por un uso contrario a estas
condiciones o la legislación vigente.
Resolución de conflictos y reclamaciones
Cualquier conflicto será resuelto preferiblemente de forma amistosa previa a otras vías
legales.
Arbitraje
Si no hubiera acuerdo, podrá recurrirse al arbitraje de consumo conforme a la ley
española.
Recuerda que tienes derecho a acceder a plataformas europeas de resolución de litigios.
Plataforma de resolución de litigios en línea
Puedes usar la plataforma europea ODR para reclamaciones extrajudiciales de consumo
desde cualquier país de la UE.
Acceso a resolución extrajudicial
Ley y jurisdicción aplicable en España
El uso de Velorimantix y la adquisición de productos se rigen por la legislación española
vigente.
Extinción contractual
Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación por incumplimiento de estas
condiciones previo aviso escrito.
Modificaciones
Velorimantix puede cambiar esta política informando puntualmente en la web. La política
vigente al realizar la compra será la aplicable.
Nulidad parcial
La invalidez de un apartado no afecta al resto de las presentes condiciones legales.
Acuerdo completo entre partes
Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Velorimantix respecto a
devoluciones y reembolsos.
Contactar para devoluciones y dudas
Para gestionar incidencias o aclaraciones puedes contactar por vía online o teléfono.